Foire aux questions sur le Tromox

Les minos Tromox sont respectueuses de l'environnement car elles n'émettent pas de gaz polluants comme le diesel, l'essence, le coût de conduite est absolument faible par rapport aux motos à essence, en même temps le prix d'achat est approximativement égal à celui des motos à essence équivalentes. L'électricité coûte beaucoup moins cher que l'essence, il n'y a pas de taxe routière à payer, l'assurance est faible et le stationnement est gratuit partout.

De plus il existe des aides du gouvernement applicables pour l'achat de véhicule électrique. Pour en savoir plus veuilez consulter le site du gouvernement sur le bonus écologique.

La marque Tromox est revendu au sein de notre réseau partenaire en France. Vous pouvez pré-commander les modèles de moto électrique Tromox sur le site, validée via un dépôt. Ensuite, nous vous recontactons pour valider vos informations et vous rediriger vers la concession la plus proche de chez vous. Vous pouvez aussi retrouver directement les membres de notre réseau partenaire sur : Trouver un concessionnaire.

La distance parcourue dépend de facteurs tels que l'état de la route, les collines, la température, le poids du conducteur et la pression des pneus. Normalement, il peut aller jusqu'à 100 kilomètres sur Mino et 160 kilomètres sur Ukko.

Veillez à nous communiquer vos informations, notamment votre numéro de commande et votre adresse de livraison, ce qui pourrait nous être extrêmement utile pour résoudre les problèmes. Lorsque vous nous contactez de quelque manière que ce soit, veuillez joindre les informations ci-dessus et nos collègues vous répondront dans les plus brefs délais. Un produit n'est pas livré à Tromox dans les 7 jours civils suivant l'envoi par Tromox de la confirmation du service de retour et de remboursement.

Pour la Mino une recharge complète prend environ 3h.

Pour la Ukko, un système de recharge rapide vous permet de charger 80% de la batterie en 45 minutes, idéal pour une recharge lors de votre pause repas.

Pour réaliser une demande d'essai dans notre réseau partenaire Tromox France, veuillez-vous rendre sur la page Réserver mon essai et remplir le formulaire. Un membre de notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Nous avons lié des partenariats avec des concessions localse pour vous permettre d'obtenir la meilleure expérience possible et couvrir la majorité du territoir français. Vous pouvez la liste de nos revendeurs sur la page : Trouver une concession.

L'ensemble des paiements est réalisé via Paypal sur notre site pour vous assurer une expérience 100% sécurisée.

Si vous souhaitez être remboursé dans les 14 jours suivants la réception de votre produit. Il suffit de nous faire une demande directement via notre page dédiée : politique de retour et remboursement

Notre stock étant limité en France, nous avons mis un système de pré-commande en place.

1. Vous validez votre pré-commande via un dépôt de 100€ pour la Mino et 250€ sur la Ukko S.

2. Nous réservons dans notre stock le modèle choisi

3. Nous revenons vers vous avec la date de livraison, la concession qui sera en charge de votre commande ainsi que la procédure à suivre.

4. La totalité du règlement sera à effectuer le jour de la livraison de votre moto en concession.

Sur la page de confirmation de l'adresse de livraison. Vous verrez une section vide qui vous permet d'entrer votre code de bon de réduction. Vous pouvez appliquer un maximum de 1 code de réduction.

Non, nous ne pouvons pas faire d'ajustements à la commande après que celle-ci ait été formée. Veuillez vérifier soigneusement vos articles et vos informations avant de vous rendre sur la page de paiement. Si les circonstances exigent que vous ajustiez tout métériel. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@tromox.com

En raison de l'augmentation constante du volume des échanges et du manque de ressources humaines. Nous avons un trafic massif pendant les heures de travail et nous prenons chacun d'entre eux au sérieux. Veuillez nous renvoyer votre message si nous ne répondons pas à temps.